Politique de retour et de remboursement

Chez Deprez SA, chaque photographie est préparée avec le plus grand soin. En tant que créateurs de contenus visuels sur mesure, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de retour, conforme aux usages en vigueur en Suisse.

1. Absence de droit de retour pour les œuvres photographiques

Conformément au droit suisse et en raison de la nature même de nos produits, les photographies, qu’elles soient numériques ou imprimées, ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de traitement de notre part.

Nos produits sont considérés comme :

• des contenus numériques fournis immédiatement après l’achat (dans le cas de téléchargements),

• des produits personnalisés ou réalisés à la commande (dans le cas de tirages ou impressions).

En conséquence, aucun droit de rétractation ou de retour ne s’applique, conformément à l’article 40a du Code des obligations suisse.

2. Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, ou si nous vous avons livré un mauvais fichier ou format, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception avec les éléments suivants :

• Numéro de commande

• Photos du dommage (si applicable)

• Description claire du problème

Dans ces cas, nous vous proposerons une solution appropriée, comme un nouveau téléchargement, une réimpression gratuite ou un remboursement partiel ou total, selon la situation.

3. Contact

Pour toute réclamation ou question :
📧 info@deprezphoto.ch
📞 +41 27 481 22 13

Nous nous efforcerons de vous répondre dans les 48 heures.